Politique de Confidentialité de LuneHorlogerie
Chez LuneHorlogerie, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez via notre site web et dans le cadre de nos services de réparation et de restauration de montres.
1. Informations que nous collectons
Nous collectons plusieurs types d'informations dans le but de fournir et d'améliorer nos services.
- Informations personnelles identifiables : Lorsque vous nous contactez pour un service (réparation de montre mécanique, remplacement de pile, restauration de montre vintage, polissage et nettoyage de montre, ajustement de bracelet personnalisé, test d'étanchéité), nous pouvons collecter des informations telles que votre nom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont nécessaires pour communiquer avec vous, gérer votre commande et vous retourner votre montre.
- Informations sur les appareils : Nous pouvons collecter des informations techniques sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site (par exemple, type d'appareil, système d'exploitation, navigateur web) afin d'assurer la compatibilité et d'améliorer l'expérience utilisateur de notre plateforme.
- Informations de navigation : Nous collectons des données sur la manière dont vous interagissez avec notre site, telles que les pages visitées, le temps passé sur ces pages, et les liens cliqués. Ces données sont anonymes et servent à améliorer la structure et le contenu de notre service en ligne.
2. Comment nous utilisons vos informations
Les informations collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Fourniture de services : Pour traiter vos demandes de services (réparation, restauration, etc.), gérer les rendez-vous, et communiquer avec vous concernant l'état de votre montre.
- Amélioration de notre service : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et nos services, ce qui nous permet d'améliorer notre offre, la qualité de notre site et la pertinence de nos informations.
- Communication : Pour répondre à vos questions, vous envoyer des mises à jour importantes concernant nos services, ou vous informer de promotions pertinentes si vous avez consenti à recevoir de telles communications.
- Sécurité et conformité : Pour protéger notre site et nos services contre toute activité frauduleuse, et pour se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations qu'avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités ou à vous servir, à condition que ces parties acceptent de maintenir la confidentialité de ces informations. Cela peut inclure des prestataires de services tiers pour l'hébergement de site web, l'analyse de données, ou la livraison de colis. Nous nous assurons que ces tiers respectent la législation applicable en matière de protection des données. Nous pouvons également divulguer vos informations si la loi l'exige, en réponse à une ordonnance judiciaire valide, ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d'autres.
4. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le cryptage, les pare-feu et les contrôles d'accès physiques et logiques. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données personnelles sont traitées ou non, et, le cas échéant, d'y accéder.
- Droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification de données personnelles inexactes vous concernant.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, notamment à des fins de marketing direct.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale indiquée ci-dessous. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et conformément à la législation applicable.
6. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter :
LuneHorlogerie
4502 Rue des Archives, Suite 3A
69003 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
France